近日，繼合肥市12329住房公積金服務(wù)熱線(xiàn)之后，合肥市興泰融資擔(dān)保集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"興泰擔(dān)保"）又承接安徽省12329住房公積金短信平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"省級(jí)短信平臺(tái)"）建設(shè)及運(yùn)營(yíng)工作了。

本著"服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)"的理念，為更好的承擔(dān)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)與公積金管理中心的合作關(guān)系，興泰擔(dān)保在2014年初攜手合肥市住房公積金管理中心及安徽省直住房公積金管理分中心，在全省率先采用外包模式建設(shè)合肥市12329住房公積金熱線(xiàn)。熱線(xiàn)運(yùn)營(yíng)四年以來(lái)，踐行服務(wù)宗旨，認(rèn)真履職盡責(zé)，先后得到住建部、省住建廳、各地市公積金管理中心等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并于2016年榮獲"合肥市三八紅旗集體"稱(chēng)號(hào)。

截至目前，熱線(xiàn)共接聽(tīng)市民來(lái)電總量271.77萬(wàn)人次,其中人工接聽(tīng)127.86萬(wàn)人次，自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)143.91萬(wàn)人次，接通率為98%，客戶(hù)滿(mǎn)意率為99%，投訴率為零，發(fā)送短信1351.03萬(wàn)條。2017年，在合肥市12329住房公積金熱線(xiàn)的基礎(chǔ)上，由省住建廳及合肥市住房公積金管理中心聯(lián)合委托興泰擔(dān)保全面建設(shè)運(yùn)營(yíng)省級(jí)短信平臺(tái)。

據(jù)悉，該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)繳存單位的賬戶(hù)余額核對(duì)；對(duì)繳存職工的個(gè)人賬戶(hù)基本信息變動(dòng)提醒、賬戶(hù)資金變動(dòng)提醒、賬戶(hù)結(jié)息提醒；對(duì)申請(qǐng)貸款職工的貸款進(jìn)度、放貸提醒、貸款還款提醒、貸款逾期提醒、沖還貸還款提醒等功能，市民足不出戶(hù)，即可享受多渠道的公積金服務(wù)。目前，省級(jí)短信平臺(tái)已開(kāi)通，服務(wù)范圍涵蓋安徽省所有地市公積金管理中心。 （興泰擔(dān)保 盧軍寧）