5月29日，臨近下班時(shí)間，一段急促的電話鈴聲在興泰擔(dān)保住房置業(yè)擔(dān)保分公司的辦公室里響起。

“請(qǐng)您別著急，告訴我們?cè)敿?xì)情況，我們來(lái)為您辦理?！迸d泰擔(dān)保工作人員耐心疏解客戶情緒，詢問(wèn)具體情況。經(jīng)了解，該客戶在10年前購(gòu)買了單位集資房并辦理純公積金貸款，因多種原因一直未辦理房產(chǎn)證，眼下客戶的孩子即將入學(xué)，急需辦理房產(chǎn)證。

時(shí)間緊迫，情況復(fù)雜，興泰擔(dān)保立即反應(yīng)，積極協(xié)調(diào)合肥市住房公積金管理中心與合肥市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，為客戶調(diào)取原始檔案，準(zhǔn)備辦證需要的相關(guān)材料。

5月30日上午，當(dāng)客戶懷著焦急的心情來(lái)到興泰擔(dān)保時(shí)，“迎接”她的，是已經(jīng)準(zhǔn)備齊全的辦證資料。在兩名工作人員全程陪同下，客戶前往合肥市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，在當(dāng)天中午就拿到房產(chǎn)證。她的一句“太感謝你們了，這下孩子上學(xué)報(bào)名沒(méi)有問(wèn)題了”，為此次工作畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

辦好民生“微實(shí)事”，點(diǎn)亮群眾“大幸?！?。近年來(lái)，興泰擔(dān)保將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿公司業(yè)務(wù)全流程，以熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和高效的團(tuán)隊(duì)辦事效率，解決客戶的燃眉之急，服務(wù)群眾的“關(guān)鍵小事”。

下一步，興泰擔(dān)保將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓金融更有溫度。（興泰擔(dān)保劉誠(chéng)誠(chéng)）