為更好的了解客戶經(jīng)營發(fā)展情況，傾聽客戶心聲，3月28日，興泰典當(dāng)總經(jīng)理劉輝帶領(lǐng)員工，深入一線，深入企業(yè)，對(duì)公司客戶卓智網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和科希曼電器有限公司進(jìn)行了走訪調(diào)研。

卓智網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“卓智”）成立于2014年，是合肥市高新區(qū)高新技術(shù)企業(yè)。2018年7月，興泰典當(dāng)為其提供了1000萬元當(dāng)金，解決了該公司在校園網(wǎng)投入和回收過程中的階段性資金緊缺問題。

科希曼電器有限公司（以下簡稱“科希曼”）是安徽省重點(diǎn)招商引資企業(yè)，是合肥市高新區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，也是行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、科技最先進(jìn)、生產(chǎn)設(shè)備最完善的空氣能研發(fā)制造企業(yè)。2018年3月，興泰典當(dāng)為其提供了2000萬元隨借隨還的授信額度，解決了其在承接煤改電工程中的臨時(shí)性資金緊缺問題，隨后在2018年3月依據(jù)該公司業(yè)務(wù)增長情況，將授信額度增加至3000萬元。

調(diào)研中，劉輝一行先后參觀了卓智和科希曼的展廳，聽取了卓智和科希曼關(guān)于公司產(chǎn)品及發(fā)展歷史的介紹，與客戶面對(duì)面的溝通交流，實(shí)地了解他們的經(jīng)營和資金需求情況，并征求他們的意見建議，整個(gè)過程持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)。

“現(xiàn)在我們的市場終于能夠穩(wěn)步發(fā)展，真是離不開去年興泰典當(dāng)?shù)摹皶r(shí)雨’”卓智負(fù)責(zé)人由衷的說到，“一次授信、隨借隨還、按天計(jì)息、循環(huán)使用的授信方式，真是想客戶所想、急客戶所急?！?/span>

“興泰典當(dāng)?shù)馁Y金幫助我們走出了去年下半年的困局，資金到位非?？欤茹y行服務(wù)好，希望還能繼續(xù)保持合作?！笨葡Ｂ?fù)責(zé)人笑著說到。

“客戶是我們的衣食父母”，興泰典當(dāng)對(duì)待客戶一向如此。通過與客戶“面對(duì)面”“心連心”的溝通交流，興泰典當(dāng)不僅更加清晰了定位，更是向客戶展現(xiàn)了興泰的服務(wù)品牌，走進(jìn)了客戶的心坎，為今后與客戶的合作雙贏打下了基礎(chǔ)。

為深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，馳而不息的糾“四風(fēng)”，在走訪過程中，劉輝特別就公司業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作中的廉潔從業(yè)情況與兩家企業(yè)進(jìn)行了深入座談，對(duì)員工進(jìn)行廉潔“體檢”。

座談中，劉輝對(duì)員工是否按公司制度要求開展盡職調(diào)查，是否存在泄露客戶商業(yè)機(jī)密，是否有吃拿卡要等違反廉潔紀(jì)律的問題，與兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入溝通交流。兩家企業(yè)均表示，興泰典當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理職業(yè)操守過硬，素質(zhì)良好，能力突出，并對(duì)興泰典當(dāng)?shù)难苍L大為贊賞。

為提升公司業(yè)務(wù)管理水平，規(guī)范員工的業(yè)務(wù)操作行為，提高員工客戶服務(wù)意識(shí)，公司自2017年制定了《業(yè)務(wù)巡訪制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行至今?！敖窈?，我們還將大范圍、全方面的開展業(yè)務(wù)巡訪，同時(shí)結(jié)合公司的談心談話制度，用嚴(yán)肅的形式讓員工警醒，用走心的提醒讓員工感受關(guān)懷?！眲⑤x說。

興泰典當(dāng)將一如既往的堅(jiān)持為中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、周到的短期融資服務(wù)，堅(jiān)持員工廉潔從業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展，為集團(tuán)建設(shè)區(qū)域綜合型金融控股平臺(tái)貢獻(xiàn)力量。（興泰典當(dāng)姜敏）